Avtalevilkår

1. Partene

Leverandør er Webkompaniet AS, org.nr 999 529 860, registrert forretningsadresse Fiskekroken 14, 0139 Oslo, e-post [email protected] («vi»). Kunde er virksomheten som er oppgitt i bestillingen («dere»). Tjenesten selges bare til næringsdrivende. Den som bestiller, bekrefter at vedkommende kan inngå avtalen på vegne av kunden.

2. Avtalen

Avtalen består av ordrebekreftelsen, beskrivelsen av pakken som ble vist ved bestilling, disse vilkårene og punkt 11 om behandling av personopplysninger. En særskilt skriftlig avtale går foran disse vilkårene dersom dokumentene sier forskjellige ting.

3. Forhåndsvisning og bestilling

Å be om et forslag og se forhåndsvisningen er gratis og uforpliktende. Innsending av gratisskjemaet er verken et kjøp eller et abonnement. Kjøp skjer i en egen bestillingsflyt. Når betaling hos Stripe er tilgjengelig, inngås avtalen når betalingen er bekreftet. Vi sender en elektronisk ordrebekreftelse uten ugrunnet opphold. Hvis betaling ikke er tilgjengelig, er innsending av bestillingsskjemaet bare en forespørsel. Avtalen inngås da først når vi har sendt en skriftlig ordrebekreftelse som dere aksepterer, eller når en senere betaling er bekreftet.

4. Tjenesten

Nettsiden kjøpes som et engangsbeløp, med bruksretten som er beskrevet i punkt 9. Grunnleveransen koster 29 900 kr eks. mva og omfatter:

• Inntil fem sider med seksjoner tilpasset innholdet, i tillegg til en egen personvernside
• Mobiltilpasset design med bearbeiding av tilgjengelig tekst og bedriftens bilder
• Kontaktskjema med e-postvarsel til avtalt mottaker
• Grunnleggende søkeoppsett med tittel, beskrivelse, bedriftsdata (schema.org LocalBusiness) og robots.txt
• Drift og lagring av nettsiden med sikker HTTPS-forbindelse første året
• To endringsrunder inkludert: én samlet liste før publisering og én runde til ved behov, med justeringer innenfor avtalt omfang

Forslaget avgrenser sidene, seksjonene og innholdet før kjøp. Du leverer eller godkjenner tekst og bilder du har rett til å bruke. To endringsrunder er inkludert: én samlet liste før publisering som vi retter, og én runde til ved behov. Endringene sendes på e-post, og vi svarer innen én virkedag. Retting innenfor avtalt omfang er inkludert. Sider utover de fem, tekst fra bunnen, nye fotografier, booking, nettbutikk, integrasjoner og flere språk avtales som tillegg. Flytting fra gammel leverandør er et eget tillegg. Domenefornyelse og e-postabonnement er ikke inkludert.

Fra år to betales 1 990 kr eks. mva per år for drift og lagring, sikker HTTPS-forbindelse, domenepeking, sikkerhet og teknisk vedlikehold.

Tillegg til grunnleveransen

I tillegg kan dere velge månedstjenestene Endringer, Synlighet og Samtykke. Den valgte tjenesten bestemmer hvilken hjelp og hvor mange vanlige innholdsendringer som inngår. En vanlig innholdsendring er en avgrenset endring av eksisterende tekst, bilde, pris, kontaktopplysning eller åpningstid. Ny funksjonalitet, nye sider, større redesign, integrasjoner og omfattende ny tekstproduksjon inngår ikke med mindre dette står i pakken eller er avtalt skriftlig. Ubrukte endringer overføres ikke til senere måneder og kan ikke byttes i penger.

Dersom dere særskilt har avtalt endringer etter behov, behandler vi et rimelig antall vanlige endringer, normalt én samlet bestilling om gangen. Vi avtaler pris og fremdrift før vi starter arbeid utenfor pakken. Arbeid med søkemotoroptimalisering er et tiltak, ikke en garanti for plassering, trafikk, henvendelser eller omsetning.

5. Kundens medvirkning og godkjenning

Dere skal gi oss riktige opplysninger, nødvendige avklaringer og tilbakemeldinger innen rimelig tid. Før publisering skal dere kontrollere og godkjenne navn, tjenester, priser, bilder, kontaktopplysninger og annet innhold. Innholdet kontrolleres i forhåndsvisningen vi sender lenke til, og godkjenning gis skriftlig på e-post. Vi publiserer ikke nettsiden på deres domene før godkjenning er gitt. Å godkjenne kjøpet og betale er ikke det samme som å godkjenne innholdet og publisering på deres domene. Betaling for nettsiden og eventuelle månedstjenester er beskrevet i punkt 6.

Ved uenighet venter vi med publisering og justerer til dere er fornøyde, innenfor avtalt omfang. Justeringer innenfor omfanget er inkludert. Arbeid utover dette avtales som tillegg før vi begynner. Publisering skjer først når dere har godkjent nettsiden skriftlig på e-post.

6. Pris, betaling og fornyelse

Pris og eventuelle tillegg står i bestillingen. Prisene er eksklusive merverdiavgift. Vi er registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og merverdiavgift kommer i tillegg. Engangsbeløpet for nettsiden betales ved bestilling gjennom Stripe. Den årlige driftsavgiften belastes forskuddsvis fra og med år to. Første driftsår starter den dagen vi publiserer nettsiden etter deres skriftlige godkjenning. Publiseringsdatoen registreres hos oss og er utgangspunktet for de årlige driftsperiodene. Engangsbeløpet for nettsiden fornyes ikke. Månedstjenester kan velges i tilbudet eller legges til senere på e-post. Tjenester som velges i tilbudet, starter ved publisering. Tjenester som legges til senere, starter ved bestilling og betaling, uten etterfakturering for tiden før bestillingen. De belastes forskuddsvis per måned og fornyes automatisk inntil de sies opp. Ingen månedstjenester belastes mens vi venter på første publisering.

Hvis en betaling mislykkes, sender vi varsel til kontaktadressen deres. Vi kan stanse tjenesten dersom beløpet fortsatt ikke er betalt syv dager etter varselet. Tjenesten åpnes igjen uten ugrunnet opphold etter at forfalt beløp er betalt. Betalingsplikten fortsetter under en stans som skyldes deres mislighold. Vi kan kreve forsinkelsesrente og lovlige inndrivelseskostnader.

7. Oppsigelse og avtaleperiode

Engangsbeløpet for nettsiden refunderes ikke etter at siden er godkjent og publisert. For driftsavgiften og månedstjenestene er det ingen oppsigelsestid utover perioden som allerede er betalt: en månedstjeneste løper ut ved neste månedsfornyelse, driftsavgiften ut driftsåret. Oppsigelsen stopper senere belastninger. Sies driften opp, er nettsiden tilgjengelig ut den betalte perioden og tas deretter ned fra vår tjeneste. Dere kan da få materialet eksportert etter punkt 15.

Oppsigelse gjøres skriftlig, for eksempel på e-post til [email protected]. Vi sender skriftlig bekreftelse uten ugrunnet opphold. Betalte perioder refunderes ikke, med unntak av prisavslag, refusjon ved vårt vesentlige mislighold, refusjon når vi avslutter uten at dere har misligholdt, eller annet som følger av avtalen eller ufravikelig lov.

8. Domene

Domenet skal være registrert på dere. Vi overtar ikke eierskapet. Dere gir oss bare den tilgangen som er nødvendig for avtalt publisering og drift. Vi endrer ikke domenepekingen før dere har godkjent publisering. Ved opphør kan domenet brukes hos en annen leverandør. Dere er ansvarlige for å endre domenepekingen når tjenesten hos oss avsluttes. Vi gir rimelig praktisk veiledning.

Å gå tilbake til en tidligere nettside forutsetter at den fortsatt finnes hos den gamle leverandøren og kan tas i bruk. Endring av domenepeking gjenoppretter ikke en slettet nettside eller en avsluttet avtale om drift og lagring.

9. Innhold, design og immaterielle rettigheter

Dere beholder alle rettigheter til tekst, bilder, logo og annet materiale dere gir oss. Dere gir oss en begrenset rett til å kopiere, tilpasse og publisere materialet så langt det er nødvendig for å levere tjenesten. Retten opphører når materialet er slettet etter avtalen.

Ved betalt engangskjøp får dere en varig, vederlagsfri rett til å bruke den leverte nettsiden slik den er levert, med tekst, design og oppsett, hos oss eller på et annet driftsmiljø dere velger. Vi og våre lisensgivere beholder rettighetene til generatorer, maler, programvare, arbeidsmetoder og systemene tjenesten er bygget med som selvstendige produkter; retten deres gjelder den ferdige nettsiden, ikke verktøyene den er laget med. Tredjepartsmateriale og programvare følger vilkårene i de aktuelle lisensene.

10. Innhold og lovlig bruk

Nettsiden kan bygge på deres eksisterende nettside, offentlige registre og opplysninger dere gir oss, og kan derfor inneholde feil. Dere er ansvarlige for den endelige faktakontrollen og for at innholdet dere gir eller godkjenner, kan brukes lovlig. Dere skal ikke bruke tjenesten til ulovlig innhold, krenkelser, skadevare eller handlinger som kan skade tjenesten eller andre. Vi kan fjerne konkret ulovlig eller skadelig innhold etter varsel. Ved en akutt sikkerhetsfare kan vi handle straks og varsle så snart det er praktisk mulig.

Hvis et dokumentert krav fra en tredjepart skyldes materiale dere har gitt oss eller bedt oss bruke i strid med andres rettigheter, skal dere dekke vårt dokumenterte direkte tap i den grad kravet skyldes forhold dere er ansvarlige for. Vi skal varsle raskt og gi dere rimelig mulighet til å delta i håndteringen av kravet.

11. Behandling av personopplysninger for kunden

For opplysninger om deres kontaktpersoner, bestilling, betaling og vårt eget kundeforhold er vi selv behandlingsansvarlig. Når vi mottar eller lagrer personopplysninger fra besøkende på nettsiden på deres vegne, er dere behandlingsansvarlig og vi er databehandler. Dette punktet er databehandleravtalen mellom partene.

Behandlingen gjelder levering av nettside, kontaktskjema, varsling, drift, sikkerhetskopiering, kundestøtte og sletting så lenge den løpende tjenesten leveres og i den avviklingsperioden som er angitt nedenfor. Opplysningene kan være navn, kontaktopplysninger, innhold i henvendelser, tekniske logger og andre opplysninger en besøkende selv sender inn. De registrerte er besøkende, potensielle kunder, kundens ansatte og andre kontaktpersoner.

Vi behandler opplysningene bare etter deres dokumenterte instrukser, med mindre loven krever noe annet. Bruk av tjenestens funksjoner og skriftlige henvendelser til oss regnes som instrukser. Vi varsler dere hvis vi mener en instruks er i strid med personvernreglene. Personer med tilgang til opplysningene skal være bundet av fortrolighet. Vi skal ha egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak tilpasset risikoen.

Vi bistår dere så langt det er rimelig og nødvendig med innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet, sikkerhetsvurderinger og plikter etter personvernforordningen artikkel 32 til 36. Ved brudd på personopplysningssikkerheten varsler vi dere uten ugrunnet opphold og gir tilgjengelig informasjon som dere trenger for å vurdere og oppfylle egne plikter.

Dere gir generell godkjenning til bruk av underdatabehandlerne som er oppført i oversikten over sikkerhet og underleverandører. Vi skal inngå nødvendige avtaler med dem og er ansvarlige for deres databehandlerplikter overfor dere. Vi varsler minst 30 dager før vi legger til eller bytter en underdatabehandler. Dere kan protestere innen 14 dager når protesten bygger på saklige personvernhensyn. Hvis vi ikke kan tilby et rimelig alternativ, kan hver part avslutte den berørte delen av tjenesten. Vi overfører ikke personopplysninger ut av EØS uten et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak.

Ved opphør kan dere be om å få personopplysningene levert tilbake i et vanlig elektronisk format. Forespørselen må sendes senest 30 dager etter opphør. Deretter sletter vi opplysningene og eksisterende kopier, med unntak av opplysninger vi må beholde etter lov og sikkerhetskopier som slettes etter ordinær rotasjon. Vi gjør nødvendig informasjon om etterlevelse tilgjengelig og medvirker til rimelig revisjon. Revisjon skal normalt varsles minst 30 dager på forhånd, gjennomføres uten unødig forstyrrelse og betales av dere, med mindre den avdekker et vesentlig avvik hos oss.

12. Taushetsplikt og underleverandører

Partene skal beskytte ikke offentlig informasjon de får gjennom avtalen og bare bruke den for å oppfylle avtalen. Taushetsplikten gjelder ikke informasjon som allerede er offentlig, er lovlig mottatt fra andre, er utviklet uavhengig eller må gis ut etter lov eller bindende myndighetskrav. Plikten fortsetter etter at avtalen er avsluttet.

Vi kan bruke underleverandører til drift og levering. Vi er fortsatt ansvarlige for at tjenesten leveres i samsvar med avtalen. For underdatabehandlere gjelder i tillegg punkt 11.

13. Tilgjengelighet og prisavslag

Vi arbeider for at nettsiden skal være tilgjengelig hele døgnet, men garanterer ikke avbruddsfri drift. Vi kan utføre nødvendig vedlikehold og varsler planlagt arbeid når det er praktisk mulig. Hvis nettsiden er utilgjengelig sammenhengende i mer enn 24 timer på grunn av et forhold vi er ansvarlige for, kan dere kreve et forholdsmessig prisavslag for den dokumenterte avbruddstiden. Samlet prisavslag er begrenset til prisen for den berørte løpende tjenesten i den berørte betalingsperioden. Kravet må sendes skriftlig innen 30 dager etter avbruddet.

Prisavslag gis ikke for varslet vedlikehold, feil i deres domene, domenepeking, utstyr eller tjenester dere selv har valgt, eller force majeure. Prisavslaget er den eneste økonomiske kompensasjonen for et vanlig driftsavbrudd. Det begrenser ikke retten til å avslutte avtalen ved et annet vesentlig mislighold.

14. Ansvarsbegrensning

Vi er bare ansvarlige for dokumentert direkte økonomisk tap som skyldes vårt mislighold. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte kunder eller tap som skyldes at innhold kunden har godkjent, er uriktig eller ulovlig. Vårt samlede erstatningsansvar for alle krav under avtalen er begrenset til det dere har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før kravet oppstod.

Begrensningene gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet eller ansvar som ikke lovlig kan begrenses.

15. Mislighold og avslutning fra vår side

Ved vesentlig mislighold kan den andre parten avslutte avtalen hvis misligholdet ikke er rettet innen 14 dager etter skriftlig varsel. Manglende betaling i mer enn 30 dager etter forfall regnes som vesentlig mislighold. En part kan avslutte straks hvis den andre parten går konkurs eller åpenbart ikke kan oppfylle sine plikter. Vi kan også avslutte eller stanse straks ved ulovlig bruk eller en alvorlig sikkerhetsfare.

Vi kan ellers avslutte avtalen med minst 30 dagers skriftlig varsel. Hvis avslutningen skjer før utløpet av en betalt periode uten at dere har misligholdt, refunderer vi den ubrukte delen av den faste prisen for den løpende tjenesten. Ved opphør tas nettsiden ned fra vår tjeneste. På forespørsel sendt før opphør eller senest 30 dager etterpå gir vi dere en rimelig eksport av deres eget materiale, kundespesifikk tekst og, ved betalt engangskjøp, den leverte nettsiden (HTML, CSS og bilder). Eksporten er en filpakke som kan settes opp hos en annen leverandør. Statistikken og vår mottaks- og varslingstjeneste for kontaktskjema følger ikke med. Kontaktskjemaet må derfor kobles til en mottaksløsning hos den nye leverandøren. Eksporten omfatter ikke våre generatorer, maler eller systemer som selvstendige produkter.

16. Force majeure

En part er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes en ekstraordinær hendelse utenfor partens rimelige kontroll, og som parten ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet. Den berørte parten skal varsle uten ugrunnet opphold og forsøke å begrense virkningen. Betalingsplikt for tjenester som allerede er levert, består. Hvis hendelsen varer i mer enn 60 dager, kan hver part avslutte avtalen skriftlig uten ansvar for fremtidige perioder.

17. Endringer, pris og overdragelse

Vi kan endre pris, vilkår eller innholdet i en pakke med minst 30 dagers skriftlig varsel. Prisendringer gjelder først fra neste fornyelse. For årlig drift betyr dette neste årsfornyelse. En endring skal ikke redusere hovedinnholdet i en allerede betalt periode vesentlig. Hvis en vesentlig negativ endring likevel må gjelde i den betalte perioden, kan dere avslutte og få tilbake den ubrukte delen. Endringer som er nødvendige for å følge loven eller avverge en sikkerhetsfare, kan gjennomføres raskere. Vi varsler så snart det er praktisk mulig.

Ingen av partene kan overføre avtalen uten skriftlig samtykke fra den andre. Samtykke skal ikke nektes uten saklig grunn. Vi kan likevel overføre avtalen som del av en omorganisering eller et salg av hele eller den relevante delen av virksomheten, dersom den nye leverandøren overtar våre plikter. Dere kan på samme måte overføre avtalen til en virksomhet som overtar deres relevante virksomhet. Den andre parten skal varsles skriftlig.

18. Varsler, lovvalg og tvister

Varsler etter avtalen sendes til e-postadressen som er registrert for parten. Dere skal holde kontaktopplysningene oppdatert. Oppsigelse kan alltid sendes på måtene som står i punkt 7.

Avtalen er underlagt norsk rett. Partene skal først forsøke å løse en tvist i minnelighet. Hvis det ikke lykkes, avgjøres tvisten av de ordinære domstolene, med tingretten som dekker leverandørens registrerte forretningsadresse som avtalt verneting.

Sist oppdatert: 6. september 2026